职业倦怠——关爱他人的高代价

编辑录入者 一宁

关键词 职业倦怠 

提供帮助的职业需要同理心、关爱和情感投入。结果，提供照顾者耗尽了自己应对的情感资源和能力。假以时日，就会导致倦怠。

心宁曾经是一位充满爱心的护士。但她现在变得一点耐心都没有，恨不得“他们都找个地方死了算了”。心宁也非常憎恨自己的那些想法。这种变化实际上是一种典型的职业倦怠症状，。工作中，当人们在生理、心理或情绪上过于紧张时，就会出现这种情况。 

职业倦怠有三方面的特征：

       1、情绪衰竭。此时，人会感到虚弱、紧张和麻木，许多患者还体会到生理上的不适，感到自己已“蜡烛燃尽”或感到空虚。

2、玩世不恭或脱离感。他们抱着“我不做任何评价”的态度，并且对人非常冷淡，好像他人和东西没区别，根本不值得关心。

3、个人能力下降。此时，人总是感到无助、绝望或愤怒，工作表现极差。 

任何职业都可能使人产生职业倦怠，相比之下，在那些需要更多情感投入的、与直接帮助他人有关的职业中往往更容易发生这种情况，如护理、教育、社会工作、保姆、心理咨询、看护艾滋病人或警察工作，等等。通常，最理想主义的和最有同情心的人正是产生倦怠的那个，正如一些人所说，“你已经到的职业倦怠的边缘”。

如果我们希望将富有同情心的人留在提供帮助的职业中，那么调节工作量、报酬以及服务对象的人数是十分必要的。社会支持帮助人们远离一些文化来阻止职业倦怠。例如，建立互助小组，使提供照顾者能够说出自己对问题和压力的看法和感受，以应对压力。 

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