正规心理咨询，至少前面两三次咨询，都侧重于全面了解来访者，设身处地地理解来访者，以求给予的咨询方案符合来访者的实际情况。

公司引进EAP服务时，同样如此，针对单个员工的个体咨询时，需要花点时间理解来员工的心理背景。培训内容设置方面，对员工和公司氛围了解的越深入，越有针对性。

每年更换EAP服务提供单位的效果是，A公司花了近一年时间熟知了引进方情况，有了相关成败经验，下一年本可以再次基础上调适内容。结果引进方换了B公司，B公司花了近一年时间熟知了引进方情况，有了相关成败经验，下一年本可以再次基础上调适内容。结果引进方又换成C公司。

如此，有损员工归属与稳定感，好比一个小孩经常被更换了监护人一样，没有一个固定的妈妈或爸爸。这个比喻没有小看公司员工之意，事实上，大多数心理素质不好者，在深层次上根源于小时候没有被照料好，虽然现在是成人了，但内心驻扎着一个内在小孩，常常扰动情绪。

负责人可能觉得员工喜欢新鲜，连续几年都是同一个专家，员工觉得没味，没参与的热情。喜欢新奇，可能是员工内心压抑沉闷的表现，当从丰富生活内容的角度改善。还有可能员工只喜欢热闹，缺乏深度，尚没有真正用心身心成长，有待引导。

当然，更换服务单位也可能是对服务效果缺乏信心，当与服务单位一起，建立可靠的效果评估标准。

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